2016年度主要工作任务

2016年度许昌市妇幼保健院主要工作任务

一、持续提升管理水平

一是开展精细化管理。加强精细化管理的制度建设。对全院各项工作制度和流程规范进行修订完善。实行护士大包干制度。深化“以病人为中心”的临床护理改革，不断提高临床服务质量。推行新的绩效考核制度,充分体现优劳多得，鼓励全院全员提供优质高效的服务。二是完善人财物管理制度。加强人的管理，优化资源合理配置;加强财的管理，夯实财务管理基础;加强物的管理，提升物资管理效能。三是落实行政大查房制度。面对面倾听一线诉求，了解员工所思所想所难所盼。点对点开展工作督导,对科室近期工作开展提出指导意见。抓整改实现持续改进,建立问题收集、梳理、处置、督办等一系列工作流程。四是强化管理能力培训。邀请知名医院管理专家来院讲授医院管理知识,定期组织中层干部轮流到郑州参加医院管理高级研修班,组织中层以上管理人员到国内知名的妇幼保健院进行进修学习。

二、持续提升技术水平

一是细化学科建设。开设新的特色专科，引进新技术，使医院特色专科多点开花。进一步拓展产科业务，让产科的特色更突出、亮点更亮。积极创新工作思路，解决科室薄弱环节。二是深化联动合作。进一步发挥与郑大三附院、郑州中心医院战略合作联盟的优势，充分利用医联体的资源，进行远程会诊、实现双向转诊，邀请专家定期来院坐诊、查房，提升服务水平。三是强化业务培训。加强基础知识、基本理论和基本技能的训练，拓宽培训内容范围，加强人文关怀、医患沟通、法律法规等内容的培训。

三、持续提升服务水平

一是运用信息化手段，优化就医流程。投入上线门诊叫号系统，对我院门诊流程进行再改造。建立孕产妇信息化管理制度，通过网络实现远程管理。开通电话、网上、微信多种预约挂号功能。二是开展基础设施建设，改善就医条件。安装集中供氧、呼叫系统，提高氧气利用率和工作效率。妇产科改建4间VIP病房，改善产妇住院条件，根据患者的不同要求提供个性化的特需服务。三是强化后勤安保服务，提升就医环境。对保洁公司进行重新招标，引进社会化的安保服务，净化医院工作秩序。四是继续推行感动服务，提高患者满意度。对医院流程优化、再造，通过满意度调查，征求和收集病人意见，真正做到人性化服务。

四、持续拓展服务能力

一是开展群体化服务。为儿童、妇女、孕产妇群体提供全面的保健服务，打造医院品牌形象。二是加强对外联系。我加强与学校、社区和县区级妇幼保健院的联系。三是吸收先进经验。吸取其他单位好的工作经验、工作方法，拓展我们的业务范围。

五、持续加强作风建设

一是抓好党风廉政建设，树立领导班子良好形象。坚持党委中心组学习制度，不断提高班子成员的思维水平。二是抓好医德医风建设，构建和谐医患关系。认真执行医院各项管理、法规、诊疗护理规范，提高服务意识，改善服务态度。完善病人投诉处理制度，坚持实施医疗收费及